在电商购物日益普及的今天，退货问题成为消费者和卖家共同关注的焦点。特别是在亚马逊FBM（Fulfillment by Merchant）模式下，退货运费的责任划分成为一大难题。

一、亚马逊FBM退货运费谁来承担？

亚马逊FBM模式是指卖家自行负责商品的存储、打包、发货及售后服务。在退货政策方面，亚马逊规定，符合条件的退货请求，卖家需在规定时间内处理。

1.退货运费承担主体

一般情况下，亚马逊FBM退货的运费由以下几方面承担：

（1）卖家责任：若商品存在质量问题、描述不符或发错货等情况，退货运费由卖家承担。

（2）买家责任：若商品无质量问题，买家因个人原因退货，退货运费由买家承担。

（3）亚马逊责任：在特定情况下，如商品损坏、丢失等，亚马逊可能会承担退货运费。

2.特殊情况下的退货运费承担

在某些特殊情况下，退货运费的承担主体可能会有所不同。例如，促销活动、优惠券使用等可能导致退货运费承担方式的调整。

二、亚马逊FBM退货运费怎么算？

1.退货运费计算方法

退货运费的计算通常有以下几种方式：

（1）按实际运费计算：卖家根据退货时产生的实际运费向买家收取。

（2）固定运费：卖家设定一个固定的退货运费标准，无论退货重量和距离。

（3）按比例承担：卖家和买家根据退货原因共同承担退货运费。

2.影响退货运费的因素

退货运费的计算受以下因素影响：

（1）退货原因：退货原因直接影响退货运费的承担主体。

（2）退货距离：退货距离越远，运费越高。

（3）商品重量和体积：重量和体积越大，退货运费越高。

（4）物流公司收费标准：不同物流公司的收费标准可能导致退货运费有所差异。

在亚马逊FBM退货过程中，退货运费的责任划分需根据具体情况而定。卖家和买家都应了解相关政策，合理承担退货运费，共同维护良好的电商购物环境。